Au cours de ces dernières années, de nombreuses possibilités de paiement ont vu le jour. Parmi elles, le paiement mobile, une tendance qui consiste à utiliser son smartphone comme moyen de règlement chez un commerçant.
Le mobile au centre de la révolution des paiements
Une étude menée par Juniper Research prouve qu’en 2019, 2,1 milliards de personnes dans le monde utiliseront leur téléphone portable pour réaliser des paiements ou des transferts d’argent. Ceci correspond à une croissance de 30% par rapport aux 1,6 milliard de personnes qui ont utilisé leur mobile à ces fins au cours de l’année 2017.
L’attente en caisse reste une contrainte aujourd’hui pour la majorité des clients des commerces physiques. Selon une étude IFOP, elle s’élève en moyenne à 11 minutes ce qui est beaucoup trop pour de nombreux clients, qui, pour 30% d’entre eux, sont prêts à abandonner leurs achats s’ils estiment l’attente trop longue. Pour palier à ce problème, Snapp’ a développé la solution mobile Scan&Pay.
Comment utiliser Scan&Pay en magasin ?
Un principe simple :
- Je lance mon application
- Je scanne le code barre de mes produits à l’aide de la caméra de mon smartphone
- Je règle mes achats directement dans l’application
- Je sors du magasin sans passer par la caisse
Grâce à la solution mobile Scan&Pay développée par Snapp’, les consommateurs gagnent un temps considérable puisque la solution réduit l’attente en caisse et fluidifie le trafic en magasin. L’application permet moins de manipulation de produits, étant donné qu’ils passent directement des rayons au panier du client. Les utilisateurs de Scan&Pay peuvent également visualiser le total de leurs courses en temps réel et gagner de la place : plus besoin de portefeuille, tout est dans leur téléphone !
En ce qui concerne les commerçants, l’application mobile Scan&Pay leur permet de réduire leurs coûts opérationnels et d’optimiser l’espace en magasin. Le personnel peut être affecté sur des missions plus valorisantes ce qui permet de fournir aux clients un meilleur service. De plus, cette solution permet d’augmenter la fréquence d’achat et ainsi fidéliser par ce biais les clients. Scan&Pay offre aux commerçants un avantage concurrentiel de part cette différenciation de réalisation d’achat.
Le programme de fidélité des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes enfin disponible sur mobile.
Le groupe Boardriders Inc, leader mondial dans le sport de glisse et lifestyle qui détient les marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, a fait appel à nos équipes de développeurs afin de concevoir et développer leur application Boardriders Club.
L’ application mobile a été développée dans le but d’accroître la notoriété du groupe à l’international(EU/NA/APAC) et de donner de la visibilité à leur programme de fidélité “Boardriders Club”.
Traduite en 9 langues, elle propose aux utilisateurs du contenu ciblé et personnalisé en fonction de leurs goûts et leurs hobbies.
Faciliter l’expérience d’achat des Riders.
- Un profil personnalisé : lors de son inscription, l’utilisateur choisit ses centres d’intérêts parmi différents sports pour obtenir des actualités personnalisées et des offres ciblées (basées sur le pays, le statut, le sexe, etc.).
- Shopping : découvrez les dernières collections, achetez les vêtements, chaussures et accessoires des 3 marques directement depuis l’application.
- Scan de produits : en scannant les codes barres produits des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, le client obtient des informations complémentaires sur la page produit du site web.
- Rubrique de contact : un chat en ligne, un numéro de téléphone ainsi qu’un formulaire de contact sont disponibles pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Informations du profil : l’usager de l’application mobile a accès à toutes les informations le concernant : historiques des achats, solde points de fidélité, statut, centres d’intérêts…
- Localisation : à l’aide du système de géolocalisation, les magasins Boardriders les plus proches de l’utilisateur sont accessibles.
- Add to my wallet : les utilisateurs d’iOS ont la possibilité de sauvegarder dans l’application Wallet leurs cartes bancaires ainsi que leurs reçus de paiement.
Découvrez l’application Boardriders Club disponible sur Android et iOS
Grâce aux experts de Snapp’, l’expérience chronophage du paiement en caisse n’est plus qu’un lointain souvenir pour les utilisateurs de l’application Monoprix et moi !
Monop’Easy, le nouveau service de paiement sans caisse de Monoprix développé par Snapp’, est aujourd’hui déployé dans tous les magasins Monoprix et monop’ en France.
En test dans une cinquantaine de points de vente depuis le second semestre de l’année, la solution de self-scanning et self-checkout proposée par Snapp’, a su satisfaire l’appétence des clients de Monoprix.
Les consommateurs peuvent scanner leurs produits en toute facilité et utiliser leur smartphone comme moyen de paiement sans passer par la caisse.
Une solution m-paiement répondant à un besoin client en situation de mobilité.
L’ajout du service Monop’Easy change considérablement le parcours d’achat et améliore l’expérience du client en point de vente.
La fonctionnalité m-paiement permet aux consommateurs un gain de temps en évitant l’attente en caisse et fluidifie le trafic en magasin. Elle permet moins de manipulation de produits, étant donné qu’ils passent directement des rayons au panier du client. Enfin, les utilisateurs ont la possibilité de visualiser le total de leurs courses en temps réel et de gagner de la place : plus besoin de portefeuille, tout est dans leur téléphone.
En intégrant la solution m-paiement dans son application, Monoprix permet de réduire ses coûts opérationnels et d’optimiser l’espace en magasin. Le personnel peut être affecté sur des missions plus valorisantes ce qui permet de fournir aux clients un meilleur service. De plus, cette fonctionnalité permet d’augmenter la fréquence d’achat et ainsi fidéliser par ce biais ses clients.
Comment utiliser Monop’Easy en magasin ?
Le principe est simple :
- Je lance Monop’Easy dans mon application Monoprix et Moi
- Je scanne le code barre de mes produits à l’aide de la caméra de mon smartphone
- Je règle mes achats directement dans l’application
- Je sors du magasin sans payer par la caisse
Découvrez Monop’Easy sur l’application Monoprix et Moi disponible sur Android et iOS !
L’application FidMe vient de remporter son 16ème trophée, le prix de la Meilleure Application de CRM au Trophée des Apps et de l’Internet Mobile 2017. La cérémonie de remise des prix se déroulait hier à la Maison des Travaux Publics à Paris. Bien entendu, nous y étions !
Pour la 5ème année consécutive, le Trophée des Apps récompensait les meilleures applications et services mobiles de l’année. C’est FidMe qui s’est démarquée dans la catégorie Meilleur Service Mobile ou Application de CRM.
FidMe était en compétition avec le site de recrutement de l’armée de terre Française Sengager.fr (InSign) et l’application de networking et gestion de contacts Swapcard, dans la catégorie meilleur service mobile ou application de CRM.
Monoprix fait évoluer son programme de fidélité : les porteurs de la carte ne cumulent plus de S’Miles, mais cagnottent désormais des Euros sur leur compte de fidélité. Ce nouveau programme de fidélité est en cours de déploiement auprès des clients des magasins Monoprix.
Côté application, des développements ont été réalisés par Snapp’ sur iPhone et Android pour assurer la migration entre ancienne et nouvelle carte.
Les deux cartes vont un temps cohabiter, jusqu’à ce que la nouvelle soit totalement déployée auprès de la clientèle de l’enseigne. Pour gérer cette transition, Snapp’ a développé l’intelligence qui permet d’assurer la migration étape par étape, en faisant la correspondance entre anciennes et nouvelles cartes. Une migration transparente pour l’utilisateur, qui ne voit dans l’application que la carte qu’il a effectivement en sa possession.
Ce qui change dans cette version 3.2.0 :
– L’identification : pour accéder à son compte fidélité, le client s’identifie simplement avec son numéro de carte de fidélité Monoprix et son nom ;
– Le visuel de la carte de fidélité ;
– Cagnottage en euros sur le compte de fidélité.
L’application Aurore de Cetelem a bénéficié d’une refonte complète de son ergonomie et de son design pour un accès plus simple et plus visuel à l’information. La mise en avant des offres du réseau Aurore a aussi été entièrement retravaillée.
Développée par les équipes de Snapp’ sur iPhone et Android, la nouvelle version de l’application permet de localiser plus facilement les partenaires de la carte de crédit Aurore, qu’ils soient sites marchands ou magasins physiques. La recherche de magasins est facilitée et il est possible de visualiser les offres et les magasins autour de soi.
Les porteurs de la carte ont ainsi un accès direct et permanent aux offres du réseau Aurore et peuvent voir en un clic où il est possible de dépenser l’argent cagnotté.
La seconde édition de Biznext se tient à Bordeaux le 8 décembre. Organisé par La Tribune, l’événement donne la parole à des intervenants de haut niveau sur la transformation numérique des entreprises. Ne manquez pas la MasterClass « Changer le commerce » dont nous sommes partenaires pour découvrir à quoi ressemblera le commerce de demain.
Il sera notamment question de digitalisation des achats et des points de ventes, de l’utilisation de la data, des systèmes prédictifs pour anticiper les besoins des clients ou encore solliciter le passant qui passe devant une boutique.
La MasterClass sera animée par William G. Koeberlé, président du Conseil pour le commerce de France et ancien CEO de Marionnaud. Il sera accompagné d’Agnès Passault, présidente d’Aliénor-Aquitem, représentant le Club Commerce connecté de Digital Aquitaine.
Biznext Bordeaux, le 8/12/16 à partir de 17h30 au Centre de congrès de la Cité Mondiale, parvis des Chartrons à Bordeaux.
Entrée libre et gratuite sur inscription
Snapp’ fait partie de la délégation French Tech Bordeaux présente sur le festival KIKK, qui se déroule cette année du 3 au 5 novembre à Namur en Belgique.
KIKK est un festival international dédié aux cultures digitales et créatives. 3 jours de conférences, workshops, démos, expositions, performances pour explorer les implications économiques et artistiques des nouvelles technologies.
Vous êtes à Namur ? Retrouvez-nous sur l’espace de la French Tech Bordeaux pour découvrir FidMe, notre application porte-carte fidélité et coupons mobiles leader en Europe, pour les particuliers et entreprises.
Vous n’êtes pas à Namur ? Vous pouvez suivre le festival en live sur http://www.kikk.be/2016/en/live ou sur le compte Snapchat KIKK Festival.
Nouveau design, nouvel espace client, mais aussi ajout d’un code PIN pour sécuriser l’accès à l’application et au débit de la cagnotte. Ce sont les derniers développements réalisés par Snapp’ pour Système U sur ses applications iPhone et Android.
