Chaque jour, des millions de personnes peinent à utiliser des sites web ou des applications mobiles à cause de défauts d’accessibilité. Problèmes de contraste, navigation impossible au clavier, contenus non lisibles par les lecteurs d’écran… Ces erreurs sont pourtant évitables dès les premières étapes de conception.

Alors pourquoi attendre pour s’en préoccuper ?

Accessibilité numérique : de quoi parle-t-on ?

L’accessibilité numérique consiste à rendre les contenus digitaux utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif…). Cela passe par des choix de design, de contenu, d’architecture de l’information, mais aussi de développement.

En France, c’est même une obligation légale pour les services publics et certaines entreprises, encadrée par le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).

Mais au-delà du cadre réglementaire, c’est un levier puissant d’inclusion, de qualité d’expérience utilisateur… et de performance.

Pourquoi intégrer l’accessibilité dès la phase de conception ?

Parce que corriger en fin de projet coûte plus cher que prévenir en amont. C’est aussi un excellent moyen de :

• Structurer les idées plus clairement dès les maquettes.
• Anticiper les interactions critiques pour l’utilisateur.
• Créer un produit plus ergonomique pour tout le monde, pas uniquement les personnes handicapées.

💬 Exemple : une interface bien structurée pour un lecteur d’écran sera aussi plus intuitive pour un utilisateur pressé sur mobile.

Cas public : SNCF Connect, un site pensé pour tous

SNCF Connect, la plateforme de réservation de billets de train, a été pensée avec une approche inclusive dès sa refonte.

L’équipe projet a travaillé avec des experts en accessibilité numérique pour s’assurer que les utilisateurs malvoyants ou en situation de handicap puissent naviguer facilement sur le site et l’application.

Parmi les actions mises en place : compatibilité avec les lecteurs d’écran, structure de pages claire, navigation au clavier optimisée, et tests utilisateurs réguliers avec des personnes en situation de handicap.

Résultat : une interface plus intuitive pour tous… et une conformité renforcée avec les standards RGAA.

🧰 Boîte à outils pour aller plus loin

• 🔗 RGAA – Référentiel officiel français
• 🔗 Outil de test WAVE
• 🔗 Contraste checker – WebAIM
• 📘 Designing for accessibility (UX Collective)

Conclusion

L’accessibilité n’est pas un “plus” à cocher en fin de projet. C’est un réflexe à intégrer dès le début, pour créer des expériences durables, inclusives et cohérentes.

C’est aussi un marqueur fort de qualité pour votre image de marque.

Chez Snapp’, nous croyons que concevoir pour tous, c’est concevoir mieux.