FidMe accélère la stratégie mobile-to-store de Renault en lançant une campagne de geofence autour de tout le réseau commercial Sud-Ouest, en collaboration avec Publicis Activ.
FidMe, s’imposant comme media mobile disposant d’un panel de 5.5 millions de mobile shoppers intentionnistes, lance en ce début d’avril une campagne de marketing mobile géolocalisée destinée à conduire les consommateurs vers les points de ventes Renault. Pour l’occasion, un vaste dispositif de notifications push est déployé afin de générer et d’augmenter du trafic en magasin de la marque, utilisant ainsi le mobile comme trait d’union entre offline et online.
Sur une période d’un mois, chaque mobinaute localisé aux alentours des concessions Renault de Nouvelle Aquitaine, recevra une notification native l’invitant à se rendre en magasin afin bénéficier d’une offre sur le changement du Kit Distribution de sa voiture, avec une pompe à eau offerte et un paiement 10 fois sans frais chez Renault.
FidMe s’appuie sur la contextualisation de l’offre de façon stratégique, en permettant à la marque au losange de véhiculer un message personnalisé à une audience ciblée au bon moment et au bon endroit.
Cette action est suivie par une seconde vague de notifications push envoyée en guise de retargeting, proposant au mobinaute n’ayant pas cliqué sur la première offre, ni fait de visite en magasin, un bon de 50€ dès 250€ d’achat valable en point de vente Renault. d’affiner l’interaction avec le client
Grâce à cette campagne menée conjointement avec Renault et Publicis Activ, FidMe est en mesure d’analyser en détail le comportement du consommateur Renault en tenant compte de sa géolocalisation. La plateforme mobile fait un dwelling précis et mesure différentes données, telles que le nombre des utilisateurs qui ont ouvert les notifications, le nombre de visites effectuées, le temps passé en magasin.
Pour le lancement de son programme de fidélité MyDS Club, Dentsply Sirona a fait appel à Snapp’ pour mettre en oeuvre la digitalisation de son offre.
Un projet à double objectifs
- Offrir aux clients de Dentsply Sirona un accès pour bénéficier des services liés à leur niveau de fidélité.
- Permettre aux commerciaux de Dentsply Sirona de suivre le niveau d’engagement de leurs clients
Notre équipe a ainsi développé une application mobile à double interface et un site web, visant à améliorer le service client de Dentsply Sirona pour les professionnels de la santé bucco-dentaire
MyDS Club une application mobile personnalisée pour les professionnels de la santé
Chaque contenu est personnalisé en fonction du profil de l’utilisateur de l’application, dès sa connexion.
Interface destinée aux professionnels de la santé bucco-dentaire
- Connexion avec le n° de SIRET
- Consultation de ses informations : un professionnel de santé (dentiste, chirurgien…) peut accéder à son dashboard et ainsi retrouver son statut de fidélité et ses avantages, son chiffre d’affaire engagéet consommé, le montant déjà prélevé et le reste à payer…
- Statut de fidélité associé à une liste de services : en fonction de son statut de fidélité (Classic, Silver, Gold, VIP), le client peut profiter de services gratuits (formations, extension de garantie…) pourcentage de remises…
Interface pour les commerciaux Dentsply Sirona
- Connexion avec le n° du groupe de vente
- Accès au portefeuille client
- Consultation des informations du compte client : en renseignant le n° du client ainsi que son nom, le commercial a la possibilité d’accéder à son dashboard (statut de fidélité, services activés, chiffre d’affaire engagé et consommé, durée d’engagement, mode de facturation…)
Les bénéfices de l’app
Fidélisation
Véritable outil d’engagement et de fidélisation pour les professionnels de santé.
Gain de temps
Représente un gain de temps pour retrouver les informations essentielles, à porter de main.
Meilleure relation client
La digitalisation du programme de fidélité permet une offre de meilleures interactions entre les clients et les commerciaux Dentsply Sirona.
Découvrez l’application MyDS Club sur les stores Google Play et AppStore.
Avec l’émergence des alternatives de paiement mobile de plus en plus présentes en grandes surfaces , c’est au tour du Groupe Système U de proposer leur nouvelle solution de paiement mobile avec l’application U-Paiement. Une application développée par notre team Snapp’ !
Une application pour payer en toute sécurité dans les magasins U partenaires
Une application pour payer en toute sécurité dans les magasins U partenaires
Principales fonctionnalités :
- Paiement in-app sécurisé : lors de son passage en caisse le client peut effectuer le paiement de ses courses en scannant le QR code affiché sur son mobile
- Dématérialisation des tickets de cartes bancaires et système de sauvegarde interne
- Cumul des € Cartes U.
Le principe est simple : avant d’utiliser l’application, il est nécessaire de se connecter à son Espace U ou de se créer un compte. Le service est principalement réservé aux consommateurs titulaires de la carte de fidélité U. Le compte devra ensuite être complété du numéro de carte bancaire dans l’application pour obtenir un QR code unique.
Dès lors, les courses pourront être réglées aux caisses des magasins avec le smartphone ; le scan du QR Code affiché sur l’écran du téléphone validera la transaction. Tous les avantages fidélité liés aux achats seront automatiquement pris en compte.
L’ application U-Paiement a été développée par notre équipe d’experts Snapp’ en natif sur iOS et Android, avec l’intégration du SDK Monext. Une connexion se fait via des web services avec des échanges entièrement sécurisés.
La solution est déployée dans tous les magasins U partenaires : Hyper U, Super U, U Express et Utile.
Découvrez sans plus attendre l’application U-paiement disponible sur Android et iOS !
Au cours de ces dernières années, de nombreuses possibilités de paiement ont vu le jour. Parmi elles, le paiement mobile, une tendance qui consiste à utiliser son smartphone comme moyen de règlement chez un commerçant.
Le mobile au centre de la révolution des paiements
Une étude menée par Juniper Research prouve qu’en 2019, 2,1 milliards de personnes dans le monde utiliseront leur téléphone portable pour réaliser des paiements ou des transferts d’argent. Ceci correspond à une croissance de 30% par rapport aux 1,6 milliard de personnes qui ont utilisé leur mobile à ces fins au cours de l’année 2017.
L’attente en caisse reste une contrainte aujourd’hui pour la majorité des clients des commerces physiques. Selon une étude IFOP, elle s’élève en moyenne à 11 minutes ce qui est beaucoup trop pour de nombreux clients, qui, pour 30% d’entre eux, sont prêts à abandonner leurs achats s’ils estiment l’attente trop longue. Pour palier à ce problème, Snapp’ a développé la solution mobile Scan&Pay.
Comment utiliser Scan&Pay en magasin ?
Un principe simple :
- Je lance mon application
- Je scanne le code barre de mes produits à l’aide de la caméra de mon smartphone
- Je règle mes achats directement dans l’application
- Je sors du magasin sans passer par la caisse
Grâce à la solution mobile Scan&Pay développée par Snapp’, les consommateurs gagnent un temps considérable puisque la solution réduit l’attente en caisse et fluidifie le trafic en magasin. L’application permet moins de manipulation de produits, étant donné qu’ils passent directement des rayons au panier du client. Les utilisateurs de Scan&Pay peuvent également visualiser le total de leurs courses en temps réel et gagner de la place : plus besoin de portefeuille, tout est dans leur téléphone !
En ce qui concerne les commerçants, l’application mobile Scan&Pay leur permet de réduire leurs coûts opérationnels et d’optimiser l’espace en magasin. Le personnel peut être affecté sur des missions plus valorisantes ce qui permet de fournir aux clients un meilleur service. De plus, cette solution permet d’augmenter la fréquence d’achat et ainsi fidéliser par ce biais les clients. Scan&Pay offre aux commerçants un avantage concurrentiel de part cette différenciation de réalisation d’achat.
Le programme de fidélité des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes enfin disponible sur mobile.
Le groupe Boardriders Inc, leader mondial dans le sport de glisse et lifestyle qui détient les marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, a fait appel à nos équipes de développeurs afin de concevoir et développer leur application Boardriders Club.
L’ application mobile a été développée dans le but d’accroître la notoriété du groupe à l’international(EU/NA/APAC) et de donner de la visibilité à leur programme de fidélité “Boardriders Club”.
Traduite en 9 langues, elle propose aux utilisateurs du contenu ciblé et personnalisé en fonction de leurs goûts et leurs hobbies.
Faciliter l’expérience d’achat des Riders.
- Un profil personnalisé : lors de son inscription, l’utilisateur choisit ses centres d’intérêts parmi différents sports pour obtenir des actualités personnalisées et des offres ciblées (basées sur le pays, le statut, le sexe, etc.).
- Shopping : découvrez les dernières collections, achetez les vêtements, chaussures et accessoires des 3 marques directement depuis l’application.
- Scan de produits : en scannant les codes barres produits des marques Quiksilver, Roxy et DC Shoes, le client obtient des informations complémentaires sur la page produit du site web.
- Rubrique de contact : un chat en ligne, un numéro de téléphone ainsi qu’un formulaire de contact sont disponibles pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Informations du profil : l’usager de l’application mobile a accès à toutes les informations le concernant : historiques des achats, solde points de fidélité, statut, centres d’intérêts…
- Localisation : à l’aide du système de géolocalisation, les magasins Boardriders les plus proches de l’utilisateur sont accessibles.
- Add to my wallet : les utilisateurs d’iOS ont la possibilité de sauvegarder dans l’application Wallet leurs cartes bancaires ainsi que leurs reçus de paiement.
Découvrez l’application Boardriders Club disponible sur Android et iOS
Une holding et deux filiales pour asseoir une expertise
Face au déploiement de ses deux activités principales (l’agence Snapp’ et FidMe), les dirigeants de Snapp’ ont souhaité créer une holding à même d’offrir à ces deux entités l’autonomie nécessaire à leur développement. Cette structuration des activités s’inscrit dans un contexte de forte rentabilité.
« En créant Snapp Group, nous avons souhaité répondre à une double problématique : faire vivre de façon distincte deux projets de nature très différente et mettre en place une communication plus claire sur chacune de ces activités. Nous avions besoin d’une meilleure lisibilité du compte d’exploitation et de plus d’agilité pour accélérer notre croissance. Nous ambitionnons de devenir un groupe de référence en France dans la fourniture de services en mobilité.», précise Jean-Benoît Charreton, Président de Snapp Group.
La création de Snapp Group permettra à l’agence de concentrer son activité sur l’accompagnement stratégique et opérationnel des marques, des enseignes et des entreprises en matière de transformation digitale.
Devenir une filiale de Snapp Group va permettre à FidMe d’accélérer son développement, d’innover et de recruter de nouveaux talents.
A propos Snapp Group
Créé en octobre 2018, Snapp Group est un groupe français basé au plein cœur de Bordeaux, qui réunit deux acteurs incontournables du secteur du mobile : l’agence de développement d’applications mobiles Snapp’ et l’application mobile FidMe.
Email : contact@snapp-group.fr
En savoir plus sur : www.snapp-group.fr
Grâce aux experts de Snapp’, l’expérience chronophage du paiement en caisse n’est plus qu’un lointain souvenir pour les utilisateurs de l’application Monoprix et moi !
Monop’Easy, le nouveau service de paiement sans caisse de Monoprix développé par Snapp’, est aujourd’hui déployé dans tous les magasins Monoprix et monop’ en France.
En test dans une cinquantaine de points de vente depuis le second semestre de l’année, la solution de self-scanning et self-checkout proposée par Snapp’, a su satisfaire l’appétence des clients de Monoprix.
Les consommateurs peuvent scanner leurs produits en toute facilité et utiliser leur smartphone comme moyen de paiement sans passer par la caisse.
Une solution m-paiement répondant à un besoin client en situation de mobilité.
L’ajout du service Monop’Easy change considérablement le parcours d’achat et améliore l’expérience du client en point de vente.
La fonctionnalité m-paiement permet aux consommateurs un gain de temps en évitant l’attente en caisse et fluidifie le trafic en magasin. Elle permet moins de manipulation de produits, étant donné qu’ils passent directement des rayons au panier du client. Enfin, les utilisateurs ont la possibilité de visualiser le total de leurs courses en temps réel et de gagner de la place : plus besoin de portefeuille, tout est dans leur téléphone.
En intégrant la solution m-paiement dans son application, Monoprix permet de réduire ses coûts opérationnels et d’optimiser l’espace en magasin. Le personnel peut être affecté sur des missions plus valorisantes ce qui permet de fournir aux clients un meilleur service. De plus, cette fonctionnalité permet d’augmenter la fréquence d’achat et ainsi fidéliser par ce biais ses clients.
Comment utiliser Monop’Easy en magasin ?
Le principe est simple :
- Je lance Monop’Easy dans mon application Monoprix et Moi
- Je scanne le code barre de mes produits à l’aide de la caméra de mon smartphone
- Je règle mes achats directement dans l’application
- Je sors du magasin sans payer par la caisse
Découvrez Monop’Easy sur l’application Monoprix et Moi disponible sur Android et iOS !
Au coeur des principales stratégies d’acquisition 2018, le drive-to-store fait partie des solutions innovantes les plus convoitées par les marques, afin de générer du trafic en point de vente.
Après le succès des campagnes drive-to-store déployées pour Vichy, Renault, Orange, Sephora, FidMe lance ce lundi 26 février une nouvelle campagne autour d’une des marques emblématiques de la gamme grattage illiko® : Black Jack.
FidMe, l’application mobile qui favorise l’engagement et les ventes
FidMe a développé une solution technique sur mesure, qui permet au joueur de bénéficier d’un remboursement différé. Grâce à un parcours de navigation fluide et intuitif, le joueur se rend sur l’offre Black Jack dans l’application FidMe et scanne le code-barres au dos du ticket, acheté en point de vente FDJ®. Le dispositif user friendly permet après vérification de rembourser le joueur d’1€ sur son compte bancaire.
Situation gagnant-gagnant pour tous les parties prenantes de l’opération :
– FidMe développe une nouvelle solution technique pour FDJ® permettant d’offrir des promotions inédites auprès de son audience ;
– FDJ® se voit générer du trafic vers ses 30 800 points de vente grâce à l’application ;
– Les utilisateurs accèdent à une nouvelle offre permettant d’économiser et une expérience de jeu divertissante.
Le drive-to-store un levier d’acquisition puissant
Lorsque l’on sait que 90% des ventes réalisées en 2018 se font encore en points de ventesphysiques, contre 9.1% en e-commerce (L’U.S. Census Bureau – LSA) et que 47 % des shoppers utilisent le mobile en magasin pour chercher des offres personnalisées ; il est bien dans l’intérêt des marques et des enseignes de trouver des moyens d’attirer leurs clients vers une expérience digitalisée en point de vente.
Les nouvelles technologies associées au drive-to-store sont plébiscitées pour augmenter le trafic en magasin :
- les notifications push et in-app,
- le geofence,
- le bannières publicitaires in app,
- le retargeting et e-mailing.
Ces leviers permettent de renseigner, créer du lien et aussi de cibler le consommateur au bon moment et au bon endroit, afin de lui adresser un message personnalisé répondant à ses attentes et ses habitudes de consommation. Un ciblage que FidMe peut affiner via l’application en fonction des critères socio démographiques, géographiques, affinitaires et comportementaux ; et qui permet aux marques de développer un rapport personnalisé avec leur clientèle.
L’application FidMe vient de remporter son 16ème trophée, le prix de la Meilleure Application de CRM au Trophée des Apps et de l’Internet Mobile 2017. La cérémonie de remise des prix se déroulait hier à la Maison des Travaux Publics à Paris. Bien entendu, nous y étions !
Pour la 5ème année consécutive, le Trophée des Apps récompensait les meilleures applications et services mobiles de l’année. C’est FidMe qui s’est démarquée dans la catégorie Meilleur Service Mobile ou Application de CRM.
FidMe était en compétition avec le site de recrutement de l’armée de terre Française Sengager.fr (InSign) et l’application de networking et gestion de contacts Swapcard, dans la catégorie meilleur service mobile ou application de CRM.
Monoprix fait évoluer son programme de fidélité : les porteurs de la carte ne cumulent plus de S’Miles, mais cagnottent désormais des Euros sur leur compte de fidélité. Ce nouveau programme de fidélité est en cours de déploiement auprès des clients des magasins Monoprix.
Côté application, des développements ont été réalisés par Snapp’ sur iPhone et Android pour assurer la migration entre ancienne et nouvelle carte.
Les deux cartes vont un temps cohabiter, jusqu’à ce que la nouvelle soit totalement déployée auprès de la clientèle de l’enseigne. Pour gérer cette transition, Snapp’ a développé l’intelligence qui permet d’assurer la migration étape par étape, en faisant la correspondance entre anciennes et nouvelles cartes. Une migration transparente pour l’utilisateur, qui ne voit dans l’application que la carte qu’il a effectivement en sa possession.
Ce qui change dans cette version 3.2.0 :
– L’identification : pour accéder à son compte fidélité, le client s’identifie simplement avec son numéro de carte de fidélité Monoprix et son nom ;
– Le visuel de la carte de fidélité ;
– Cagnottage en euros sur le compte de fidélité.
